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Abertura de chamado
Realizando abertura e verificando solicitações no modulo de Entregas.
Visualizando histórico de abertura
Os protocolos são sinalizados visualmente (
) quando já existe uma solicitação em andamento.
Para realizar a verificação de histórico de abertura de chamado, clique no botão "Verificar abertura de ticket".
Abertura de ticket
Para realizar a abertura de ticket, acesse a tela de Entregas (
) e clique no botão Contatar o suporte (
) do protocolo desejado.
Também é possível realizar a abertura de ticket dentro dos detalhes de rastreamento.
Com os detalhes de rastreio aberto, clique no botão Contatar suporte.
Após clicar no botão de contatar suporte, realize o preenchimento com o máximo de informações relacionadas ao seu protocolo e clique em Enviar.
Depois de concluir todos os passos, aguarde o contato da nossa equipe de atendimento para maiores esclarecimentos.
Last modified 4mo ago
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