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Abertura de chamado
Realizando abertura e verificando solicitações no modulo de Entregas.
Visualizando histórico de abertura
Os protocolos são sinalizados visualmente
(
)
quando já existe uma solicitação em andamento.
Para realizar a verificação de histórico de abertura de chamado, clique no botão "Verificar abertura de ticket".
Abertura de ticket
Para realizar a abertura de ticket, acesse a tela de
Entregas
(
)
e clique no botão
Contatar o suporte
(
)
do protocolo desejado.
Também é possível realizar a abertura de ticket dentro dos
detalhes de rastreamento
.
Com os detalhes de rastreio aberto, clique no botão
Contatar suporte.
Após clicar no botão de
contatar suporte
, realize o preenchimento com o máximo de informações relacionadas ao seu protocolo e clique em
Enviar.
Depois de concluir todos os passos, aguarde o contato da nossa equipe de atendimento para maiores esclarecimentos.
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