Manual IS
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FAQ

Por que não estou recebendo e-mails da IS Entrega?

Todo provedor procura mensagens com promoções ou vírus (spam) para removê-las da caixa de entrada. No entanto, às vezes uma mensagem importante é classificada como spam. A fim de evitar isso e garantir que você receba todas as comunicações da IS, é necessário adicionar o domínio @isentrega.com.br como confiável no seu gerenciador de e-mails.
Cada gerenciador tem seu modo de criação de regras. Procure a documentação adequada de acordo com o seu gerenciador.

No Gmail

  1. 1.
    Digite o domínio @isentrega.com.br
  2. 2.
    Clique em Criar filtro
  3. 3.
    Selecione a opção Nunca enviar para Spam
  4. 4.
    Clique no botão Criar filtro

No Hotmail

  1. 1.
    Clique em Configurações no menu superior;
  2. 2.
    Clique na opção "Exibir todas as configurações do Outlook."
3. Clique na guia Lixo Eletrônico; 4. Após selecionar a guia, Clique em + Adicionar na seção Domínios e remetentes seguros ;
5. Adicione isentrega.com.br como um domínio seguro; 6. Clique no botão "Salvar".
Caso não tenha acesso as opções de Domínios e remetentes seguros, contate o seu administrador para adicionar a IS Entrega como domínio confiável.

No LocaWeb Email

Segue passo a passo de como adicionar emails confiaveis no locaweb: https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/criar-enderecos-liberados-e-bloqueados-email-locaweb/

No Google Workspace

  1. 1.
    Logue no https://admin.google.com e selecione Apps;
2. Selecione a opção Google Workspace;
3. Nos apps, selecione Gmail;
4. Dentro das configurações do Gmail, selecione a opção Spam, Phishing and Malware;
5. Na seção IP de e-mails permitidos, insira o nosso endereço de IP (168.245.59.19);
6. Clique em Salvar.