FAQ

Por que não estou recebendo e-mails da IS Entrega?

Todo provedor procura mensagens com promoções ou vírus (spam) para removê-las da caixa de entrada. No entanto, às vezes uma mensagem importante é classificada como spam. A fim de evitar isso e garantir que você receba todas as comunicações da IS, é necessário adicionar o domínio @isentrega.com.br como confiável no seu gerenciador de e-mails.

Cada gerenciador tem seu modo de criação de regras. Procure a documentação adequada de acordo com o seu gerenciador.

No Gmail

1. Digite o domínio @isentrega.com.br

2. Clique em Criar filtro

3. Selecione a opção Nunca enviar para Spam

4. Clique no botão Criar filtro

No Hotmail

1. Clique em Configurações no menu superior;

2. Clique na opção "Exibir todas as configurações do Outlook."

3. Clique na guia Lixo Eletrônico; 4. Após selecionar a guia, Clique em + Adicionar na seção Domínios e remetentes seguros ;

5. Adicione isentrega.com.br como um domínio seguro; 6. Clique no botão "Salvar".

Caso não tenha acesso as opções de Domínios e remetentes seguros, contate o seu administrador para adicionar a IS Entrega como domínio confiável.

No LocaWeb Email

Segue passo a passo de como adicionar emails confiaveis no locaweb: https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/criar-enderecos-liberados-e-bloqueados-email-locaweb/

No Google Workspace

1. Logue no https://admin.google.com e selecione Apps;

2. Selecione a opção Google Workspace;

3. Nos apps, selecione Gmail;

4. Dentro das configurações do Gmail, selecione a opção Spam, Phishing and Malware;

5. Na seção IP de e-mails permitidos, insira o nosso endereço de IP (168.245.59.19);

6. Clique em Salvar.